Última actualización: Octubre 2026
1. Información que Recopilamos
En SmartCalendar recopilamos la siguiente información:
- Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada), nombre de la clínica
- Datos de pacientes: nombre, teléfono, historial de citas (proporcionados por ti)
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, dispositivo y navegador
- Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
- Fichajes del equipo y su foto: si la clínica usa el control horario, guardamos las horas de entrada y salida de cada miembro del equipo y, cuando la clínica lo activa, una foto tomada en el momento de fichar como prueba de quién estaba presente. La foto se hace con la cámara del dispositivo (en las apps móviles, con tu permiso), solo cuando se ficha; no la usamos para reconocimiento facial ni con ningún otro fin. Se guarda en un almacenamiento privado, solo la ven los responsables de la clínica y se borra automáticamente a los 12 meses (el registro de horas se conserva). La clínica es la responsable de estos datos de su equipo y SmartCalendar los trata por su cuenta
- Datos de Google Calendar: si activas la integración, accedemos a tus eventos de calendario para sincronización. Ver más detalles
- Datos de Google Contacts: si activas la integración, accedemos a tus contactos para sincronización con el directorio de pacientes. Ver más detalles
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestro servicio de gestión de citas
- Enviar recordatorios de citas por WhatsApp a tus pacientes
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio y actualizaciones
- Soporte remoto en vivo: si lo solicitas o lo aceptas expresamente, el equipo de SmartCalendar puede ver tu pantalla de la aplicación en tiempo real (y actuar en ella) para ayudarte. La sesión requiere siempre tu consentimiento, un aviso permanece visible mientras dura, puedes terminarla en cualquier momento y no se graba nada: solo se conserva un registro de cuándo ocurrió y su duración
- Sugerencias y avisos de problemas: cuando nos envías una sugerencia o un problema desde la aplicación, junto a tu mensaje recibimos una captura de la pantalla de la aplicación en ese momento y datos técnicos básicos (pantalla en la que estabas, navegador y versión), para poder reproducir y resolver lo que nos cuentas. Solo accede a ella el equipo de SmartCalendar y la captura se elimina cuando el aviso queda resuelto o descartado
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartición de Datos
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Anthropic: para IA (SmartResponse, predicción de riesgo de cancelación, Asistente de Agenda); procesa datos personales como nombre del paciente, contenido de mensajes WhatsApp e historial de citas
- Meta (WhatsApp): para enviar y recibir mensajes de pacientes
- Stripe: para procesar pagos
- Supabase: para almacenamiento de datos (servidores en la UE)
- Vercel: para hosting de la aplicación
- Google Calendar: sincronización de citas (solo si activas la integración)
- Google Contacts: sincronización de contactos con pacientes (solo si activas la integración)
- Autoridades: cuando sea requerido por ley
4. Integración con Google Calendar
SmartCalendar ofrece integración opcional con Google Calendar. Esta sección explica cómo manejamos tus datos de Google Calendar conforme a la Política de Datos de Usuario de Google API Services.
Datos de Google que Accedemos
Cuando conectas tu Google Calendar, SmartCalendar accede a:
- Lista de calendarios: Para que puedas elegir con cuál calendario sincronizar
- Eventos del calendario: Título, hora de inicio/fin, descripción y estado
- Tu dirección de email: Para identificar la cuenta de Google conectada
Cómo Usamos tus Datos de Google
- Sincronización bidireccional: Las citas creadas en SmartCalendar aparecen en tu Google Calendar, y viceversa
- Mostrar opciones de calendario: Mostramos los calendarios disponibles en tus ajustes
- Prevenir dobles reservas: Mantenemos tu agenda sincronizada entre plataformas
NO hacemos lo siguiente: Compartir tus datos de Google Calendar con terceros, usarlos para publicidad, o acceder a datos más allá de lo necesario para la sincronización de citas.
Cómo Almacenamos tus Datos de Google
- Tokens OAuth: Almacenados de forma segura en nuestra base de datos para mantener la conexión
- IDs de eventos sincronizados: Almacenados para rastrear qué citas están vinculadas a eventos de Google
- Encriptación: Todos los tokens se almacenan con encriptación en reposo
- Sin almacenamiento de contenido: No almacenamos permanentemente el contenido de tus eventos de Google Calendar—solo referencias para fines de sincronización
Revocar el Acceso
Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde los ajustes de SmartCalendar. Cuando desconectas:
- Eliminamos inmediatamente tus tokens OAuth
- No se sincronizan más datos desde o hacia Google Calendar
- Las citas previamente sincronizadas permanecen en SmartCalendar pero ya no están vinculadas a Google
También puedes revocar el acceso directamente desde tu página de permisos de cuenta de Google.
Declaración de Uso Limitado
El uso y transferencia por parte de SmartCalendar de la información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad regulares
- Servidores en la Unión Europea
7. Tus Derechos (RGPD)
Como usuario en la UE, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: restringir el procesamiento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en admin@smartcalendar.io
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (facturas, etc.) durante el período legalmente establecido.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies analíticas: para entender cómo usas el servicio (Vercel Analytics y PostHog)
10. Medición de Audiencia
Usamos PostHog, una herramienta de analítica alojada en la Unión Europea, para entender cómo se usa nuestra web y mejorarla. La usamos solo en las páginas públicas y en el alta de cuenta: nunca dentro de la aplicación, donde se tratan datos de pacientes.
Qué recogemos: las páginas que visitas, los clics en elementos de la web y de dónde llegas (por ejemplo, el buscador o la campaña publicitaria). No recogemos lo que escribes en los formularios.
Si creas una cuenta, asociamos esa medición a tu cuenta para saber qué canales nos traen clientes y cuáles no. La base legal es nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestro propio marketing.
Cómo lo hacemos: los datos se sirven desde nuestro propio dominio, no se ceden a terceros ni se utilizan para publicidad, y no permiten seguirte por otras webs. Tu dirección IP se anonimiza, la cookie caduca a los 13 meses y los datos se conservan un máximo de 25 meses.
Puedes oponerte a esta medición en cualquier momento escribiéndonos a admin@smartcalendar.io
11. Menores de Edad
SmartCalendar es un servicio B2B dirigido a profesionales de la salud. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años como usuarios del servicio.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de la política actualizada.
13. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Cristian Alonso Fiz
- NIF: 44477951E
- Email: admin@smartcalendar.io
- Web: www.smartcalendar.io
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en la dirección de email indicada.
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